Regulament de ordine interioara
PENSIUNEA SKY ROOMS
1. Dispoziții generale
1.1. Prezentul Regulament de Ordine Interioară (ROI) stabilește condițiile de ședere a clienților în incinta Pensiunii SKY ROOMS și se aplică tuturor persoanelor cazate.
1.2. Prin efectuarea unei rezervări și/sau prin cazare, clienții acceptă în totalitate acest regulament și se obligă să îl respecte.
1.3. Regulamentul este afișat la recepție și în camerele pensiunii. Nerespectarea sa poate duce la încetarea imediată a serviciilor de cazare, fără drept de rambursare.
2. Check-in, check-out și reguli privind cazarea
2.1. Check-in: începând cu ora 14:00.
2.2. Check-out: până la ora 11:00.
2.3. Achitarea cazării se face la recepție în momentul sosirii. După preluarea codului de acces, clientul răspunde pentru camera rezervată.
2.4. Vizitatorii trebuie anunțați la recepție și trebuie să părăsească unitatea până la cel târziu ora 20:00.
3. Reguli de utilizare a camerelor și a facilităților
3.1. La plecare, clienții trebuie să:
- Stingă lumina, televizorul, aerul condiționat și să închidă robineții de apă.
3.2. Este interzisă utilizarea prosoapelor pentru: - Șters părul vopsit, demachiere, curățarea încălțămintei, bagajelor, pardoselii etc.
3.3. Este strict interzisă folosirea în cameră a: - Reșourilor, radiatoarelor, fierbătoarelor sau altor consumatori electrici mari.
3.4. Interdicții suplimentare:
Nu aruncați șervețele umede sau alte obiecte în toaletă, pentru a evita avarierea sistemului de canalizare.
4. Reguli de conduită și siguranță
4.1. Accesul cu substanțe interzise, armament sau arme albe este strict interzis.
4.2. Fumatul și vapatul sunt interzise în cameră și în toate spațiile interioare ale pensiunii, exceptând zonele special amenajate. Mucurile de țigară trebuie stinse și aruncate corespunzător.
4.3. Pensiunea nu își asumă responsabilitatea pentru:
- Obiectele uitate, pierdute sau furate din incintă.
- Obiectele lăsate în interiorul autovehiculelor parcate în proximitatea pensiunii.
4.4. Clienții au obligația de a supraveghea copiii în permanență.
Accidentele produse din cauza nesupravegherii minorilor nu sunt responsabilitatea pensiunii.
5. Animale de companie
5.1. Accesul animalelor de companie este permis doar cu aprobarea prealabilă a conducerii.
5.2. Sunt acceptate doar animale de companie de talie mică.
6. Politica de liniște și respect reciproc
6.1. Pentru confortul tuturor oaspeților, orele de liniște sunt între 22:00 – 08:00.
6.2. Se interzic:
- Sonorizările de volum ridicat în interiorul și exteriorul pensiunii.
- Tulburarea liniștii celorlalți clienți, inclusiv prin consum excesiv de alcool.
6.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau accesul persoanelor aflate în stare de ebrietate, nepoliticoase sau care deranjează ceilalți clienți.
7. Răspunderea clienților pentru daune
7.1. Clienții trebuie să utilizeze cu grijă bunurile din pensiune. Orice deteriorare a mobilierului sau a dotărilor va fi suportată financiar de către client.
7.2. Este interzisă preluarea oricărui obiect aparținând pensiunii la plecare.
7.3. Orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor trebuie anunțată imediat la recepție. Nu încercați să reparați singuri defecțiunile!
8. Politica de rezervare și anulare
8.1. Confirmarea rezervării:
- Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit și acceptat acest regulament.
8.2. Politica de nerambursare în caz de plecare anticipată: - Sumele achitate pentru nopțile neutilizate nu sunt rambursabile.
- Excepție: situațiile de forță majoră, dovedite cu documente justificative.
8.3. Flexibilitate: - În anumite cazuri, pensiunea poate acorda un voucher in valoare de 150 lei valabil 2 luni pentru utilizarea ulterioară a nopților nefolosite, dacă se notifică plecarea cu cel puțin 24 de ore înainte.
9. Supraveghere video și protecția datelor
9.1. Întreaga incintă a pensiunii este supravegheată video în permanență.
9.2. Înregistrările vor fi utilizate exclusiv pentru securitate și respectarea regulamentului, în conformitate cu legislația GDPR.
10. Sancțiuni pentru nerespectarea regulamentului
10.1. Pensiunea își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe cazarea fără rambursare, în cazul încălcării regulilor.
10.2. În caz de daune majore sau tulburare gravă a liniștii publice, pensiunea poate sesiza autoritățile competente.
10.3. Fumatul și vapatul sunt strict interzise în camere și în spațiile interioare ale pensiunii. În cazul nerespectării acestei reguli, clientul va fi sancționat cu o taxă de curățenie de 200 de lei, sumă care va fi achitată la recepție înainte de check-out. Această taxă este necesară pentru igienizarea suplimentară a camerei, conform normelor de curățenie ale unității.